Questions fréquentes
- Signalez votre retour dans les 14 jours en utilisant le formulaire de demande de retour sur notre site web..
- Imprimez le formulaire de retour. Vous n'avez pas d'imprimante ? Inscrivez ensuite tous les détails du formulaire de déclaration sur une feuille A-4..
- Utilisez un formulaire de retour par colis que vous souhaitez renvoyer.. Par exemple, si vous souhaitez renvoyer 3 colis, vous devez imprimer 3 fois le formulaire de retour.
- Placez le formulaire de retour dans la boîte.
- Envoyer le colis à : Nijverheidslaan 1553, 3660 Opglabbeek - Belgique
Après réception des marchandises en bon état dans notre entrepôt, les nouveaux produits seront notifiés pour le transport, ou le montant à créditer sera remboursé sur votre compte.. En fonction de ce qui a été convenu avec notre service clientèle.
- Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre produit
- Après cette période, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit
- Veuillez renvoyer le produit dans son état et son emballage d'origine
- Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur. Si un article doit être échangé en raison d'une erreur de notre part ou d'un défaut, les frais sont naturellement à notre charge
- Aucun retour possible après 14 jours.
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Nous payons toujours trois jours ouvrables après le traitement du retour..
Vous n'avez toujours pas reçu de remboursement après cinq jours ouvrables ? Veuillez contacter notre service clientèle, de préférence par e-mail info@rubco.be..
