Conditions générales d'utilisation

Le site web : rubco.be (ci-après la "plate-forme")
est une initiative de :
RUBCO NV
Nijverheidslaan 1553, 3660 Oudsbergen
Numéro d'entreprise (KBO/BTW) : BE0420.070.871
E-mail : info@rubco.be
Téléphone : +32 89 81 23 85
(ci-après "RUBCO NV" ou le "vendeur")

I. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les "CGU") s'appliquent à toute visite ou utilisation de la plate-forme et de ses informations par un internaute (ci-après l'"utilisateur"). En accédant à la plateforme ou en l'utilisant, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et accepte expressément les droits et obligations qui y sont énoncés. À titre exceptionnel, il peut être dérogé aux dispositions de l'AGV par accord écrit. Ces dérogations peuvent consister à modifier, compléter ou supprimer les dispositions auxquelles elles se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions de l'AGV.. Nous nous réservons le droit de modifier nos CGV à tout moment et sans préavis, mais nous nous engageons à appliquer les dispositions en vigueur au moment où vous avez utilisé notre plateforme.

2. Plate-forme

a. Accessibilité et navigation

Nous prenons toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'accessibilité de notre plateforme.. Cependant, nous ne pouvons pas fournir une garantie absolue de performance et nos actions doivent donc être considérées comme couvertes par un engagement de moyens.. Toute utilisation de la plate-forme se fait toujours aux risques et périls de l'utilisateur.. Nous ne sommes donc pas responsables des dommages pouvant résulter de dysfonctionnements, d'interruptions, de défauts ou même d'éléments nuisibles sur la plate-forme.. Nous nous réservons le droit de restreindre l'accès à la plate-forme ou d'en interrompre le fonctionnement à tout moment, sans préavis..

b. Contenu

RUBCO NV détermine en grande partie le contenu de la plate-forme et apporte le plus grand soin aux informations qui y figurent. Nous prenons toutes les mesures possibles pour que notre plateforme soit aussi complète, précise et actualisée que possible, même lorsque les informations qu'elle contient sont fournies par des tiers. Nous nous réservons le droit de modifier, de compléter ou de supprimer la plate-forme et son contenu à tout moment, sans aucune responsabilité.. RUBCO NV ne peut fournir une garantie absolue quant à la qualité des informations sur la plate-forme. Par conséquent, ces informations peuvent ne pas toujours être complètes, exactes, suffisamment précises ou à jour. Par conséquent, RUBCO NV ne peut être tenu responsable de tout dommage, direct ou indirect, que l'utilisateur pourrait subir suite aux informations fournies sur la plateforme.. Si certains contenus de la plateforme violent la loi, les droits de tiers ou sont contraires aux bonnes mœurs, veuillez nous en informer par courriel dans les plus brefs délais afin que nous puissions prendre les mesures qui s'imposent. Tout téléchargement à partir de la plate-forme se fait toujours aux risques et périls de l'utilisateur.. RUBCO NV n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de ces téléchargements, tels que la perte de données ou les dommages au système informatique de l'utilisateur, qui sont de la seule et unique responsabilité de l'utilisateur..

c. Services réservés aux utilisateurs enregistrés

1. Inscription

L'inscription et l'accès aux services de la plateforme sont réservés exclusivement aux personnes physiques juridiquement compétentes, après avoir complété et validé le formulaire d'inscription disponible en ligne sur la plateforme et les présentes CGV.
Lors de son inscription, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, véridiques et à jour sur lui-même et sur son état civil.
L'utilisateur doit également vérifier régulièrement les données le concernant afin de s'assurer de leur exactitude.. L'utilisateur doit donc fournir une adresse électronique valide, après quoi la plate-forme lui enverra une confirmation de son inscription à ses services. Une adresse électronique ne peut pas être utilisée plusieurs fois pour s'abonner aux services.

<Chaque communication de la plate-forme et de ses partenaires est donc réputée avoir été reçue et lue par l'utilisateur.. Ce dernier s'engage donc à consulter régulièrement les messages reçus à cette adresse électronique et, le cas échéant, à y répondre dans un délai raisonnable.

Une seule inscription est autorisée par personne.
L'utilisateur se voit attribuer un identifiant qui lui permet d'accéder à un espace qui lui est réservé (ci-après "espace personnel"), en plus de la saisie de son mot de passe.
Le nom d'utilisateur et le mot de passe peuvent être modifiés par l'utilisateur en ligne dans son espace personnel..

Le mot de passe est personnel et confidentiel, l'utilisateur s'engage à ne pas le divulguer à des tiers.

En tout état de cause, RUBCO NV se réserve le droit de refuser une demande d'inscription aux services de la plateforme en cas de non-respect des CGU par l'utilisateur..

2. Se désinscrire

Les utilisateurs régulièrement inscrits peuvent demander à se désinscrire à tout moment en se rendant sur la page prévue à cet effet dans leur espace personnel.. Toute désinscription de la plate-forme sera effective dès que possible après que l'utilisateur aura rempli le formulaire approprié..

L'utilisateur s'engage à respecter les lois en vigueur à travers chacune de ses publications sur la plateforme. Il accordera une attention particulière aux intérêts des tiers, aux contenus offensants et aux contenus susceptibles d'être contraires à l'ordre public ou aux bonnes mœurs.. L'utilisateur reste responsable de tout contenu publié sur la plateforme.

La plateforme peut exercer une modération dans toute publication et refuser de publier du contenu en ligne sans donner de raisons.. De même, le contenu publié par un utilisateur peut être modifié ou supprimé sans raison ni délai.

En publiant sur la plateforme, l'utilisateur accorde librement et de manière non exclusive à RUBCO NV le droit de représenter, reproduire, éditer, adapter, modifier, distribuer et diffuser le contenu publié, directement ou indirectement, sur tout support et dans le monde entier..

3. Liens vers d'autres sites web

La plate-forme peut contenir des liens ou des hyperliens vers des sites web externes. Ces liens n'impliquent pas automatiquement une relation entre RUBCO NV et le site web externe, ni même un accord implicite avec le contenu de ces sites web externes.

RUBCO NV n'a aucun contrôle sur les sites web externes.. Nous ne sommes donc pas responsables du fonctionnement sûr et correct des hyperliens et de leur destination finale. Une fois que l'utilisateur a cliqué sur l'hyperlien, il quitte la plate-forme.. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables d'autres dommages.

4. Propriété intellectuelle

La structuration de la plate-forme ainsi que les textes, graphiques, images, photos, sons, vidéos, bases de données, applications informatiques, etc.. dont la plate-forme est composée ou qui sont accessibles via la plate-forme sont la propriété de l'éditeur et sont, à ce titre, protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle..

Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques et services proposés par la plate-forme, par quelque procédé que ce soit, sans l'accord préalable, exprès et écrit de l'éditeur, est strictement interdite, à l'exception des éléments expressément indiqués comme libres de droits sur la plate-forme..

L'utilisateur de la plateforme se voit accorder un droit limité d'accès, d'utilisation et d'affichage de la plateforme et de son contenu. Ce droit est accordé sur une base non exclusive et non transférable et ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et non commerciales.. Sauf accord écrit préalable, l'utilisateur n'est pas autorisé à modifier, reproduire, traduire, distribuer, vendre et communiquer au public les éléments protégés, en tout ou en partie..

Il est interdit aux utilisateurs d'introduire sur la plate-forme des données qui modifieraient ou pourraient modifier le contenu ou l'apparence de la plate-forme..

5. Protection des données personnelles

RUBCO NV assure les utilisateurs qu'elle attache la plus grande importance à la protection de leur vie privée et de leurs données personnelles, et qu'elle s'efforce toujours de communiquer de manière claire et transparente à cet égard..

Les données personnelles fournies par les utilisateurs lors de leur visite ou de leur utilisation de la plate-forme sont collectées et traitées par RUBCO NV à des fins internes uniquement..

RUBCO NV s'engage à respecter la législation applicable en la matière, à savoir la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel et le règlement européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données..

Les données personnelles de l'utilisateur seront traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur la plateforme..

6. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige et à défaut d'un règlement à l'amiable, le litige sera porté devant les tribunaux de l'arrondissement judiciaire où RUBCO NV a son siège social..

7. Autres dispositions

RUBCO NV se réserve le droit de modifier, d'étendre, de supprimer, de limiter ou d'interrompre la plate-forme et les services connexes à tout moment, sans préavis et sans responsabilité..

En cas de violation des CGV par l'utilisateur, RUBCO NV se réserve le droit de prendre des sanctions et des mesures de compensation appropriées.. RUBCO NV se réserve le droit de refuser temporairement ou définitivement à l'utilisateur l'accès à la plateforme ou à nos services.. Ces mesures peuvent être prises sans motivation et sans préavis. Ils ne peuvent engager la responsabilité de RUBCO NV ni donner lieu à une quelconque forme de compensation. L'illégalité, la nullité totale ou partielle d'une disposition de nos CGV n'affectera pas la validité et l'application des autres dispositions.. Dans ce cas, nous avons le droit de remplacer la disposition par une autre disposition valide et similaire.

II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") définissent les droits et obligations réciproques en cas d'achat de produits ou de services sur la plateforme par un utilisateur (ci-après "client"). Les CGV expriment toutes les obligations des parties. Le client est réputé les accepter sans réserve, faute de quoi sa commande ne sera pas validée. Des exceptions aux dispositions des CGV peuvent être faites dans des cas exceptionnels, à condition que ces exceptions soient convenues par écrit. Ces dérogations peuvent consister à modifier, ajouter ou supprimer les dispositions auxquelles elles se rapportent et n'affectent pas l'application des autres dispositions des CGV.. RUBCO NV se réserve le droit de modifier les CGV de temps à autre. Les modifications s'appliqueront dès leur mise en ligne pour tout achat effectué après cette date.

2. Boutique en ligne

Par l'intermédiaire de la plateforme, le vendeur met à la disposition du client une boutique en ligne présentant les produits ou services vendus, sans que les photos aient une quelconque valeur contractuelle. Les produits ou services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude.. Toutefois, en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation, la responsabilité du vendeur ne peut être engagée de ce fait. Les produits et services sont offerts dans les limites de leur disponibilité. Les prix et les taxes sont indiqués dans la boutique en ligne.

3. Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en les publiant en ligne. Seuls les prix et taxes indiqués en vigueur au moment de la commande sont applicables, sous réserve de disponibilité à cette date.. Les prix sont indiqués en euros et ne tiennent pas compte des éventuels frais de livraison, qui sont par ailleurs indiqués et facturés avant la validation de la commande par le client.. Le montant total de la commande (toutes taxes comprises) et, le cas échéant, les frais de livraison, sont indiqués avant la validation finale du formulaire de commande..

4. Commande en ligne

Le client a la possibilité de remplir un bon de commande en ligne à l'aide d'un formulaire électronique. En remplissant le formulaire électronique, le client accepte le prix et la description des produits ou services.. Pour valider sa commande, le client doit accepter les présentes CGV en cliquant à l'endroit indiqué.. Le client doit fournir une adresse électronique valide, des détails de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison valide.. Tout échange avec le vendeur peut se faire via cette adresse e-mail. En outre, le client doit choisir le mode de livraison et valider le mode de paiement. Le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du client en cas de non-paiement, d'adresse incorrecte ou de tout autre problème sur le compte du client jusqu'à ce que le problème soit résolu..

5. Confirmation de la commande et paiement

Le vendeur reste propriétaire des articles commandés jusqu'au paiement intégral de la commande.

A : Paiement

Le client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en utilisant le mode de paiement choisi.. Cette validation tient lieu de signature. Le client garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement et reconnaît que les informations fournies à cet effet valent preuve de son accord pour la vente et le paiement des sommes dues au titre de la commande.. Le vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement afin de le protéger raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, y compris en demandant au client des informations d'identification..

En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison.. Le vendeur se réserve également le droit de refuser toute commande d'un client qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

B : Confirmation

Après avoir reçu la validation de l'achat avec le paiement, le vendeur enverra une partie de l'achat au client, ainsi qu'une facture, à moins que cette dernière ne soit fournie avec la commande.. Le client peut demander que la facture soit envoyée à une adresse différente de l'adresse de livraison en en faisant la demande au service clientèle avant la livraison.. En cas d'indisponibilité d'un service ou d'un produit, le vendeur en informera le client par courrier électronique dans les meilleurs délais pour remplacer ou annuler la commande de ce produit et éventuellement rembourser le prix en cause, le reste de la commande demeurant ferme et définitif..

6. Preuve

Les communications, commandes et paiements entre le client et le vendeur peuvent être prouvés au moyen de registres informatisés, qui sont conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité.. L'archivage des commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être considéré comme un mode de preuve, notamment.

7. Livraison

La livraison n'est effectuée qu'après confirmation du paiement par la banque du vendeur.. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le formulaire de commande en ligne.. Les frais supplémentaires résultant d'informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client seront facturés à ce dernier.. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut faire l'objet de plusieurs livraisons consécutives au client.. La livraison a lieu, selon la méthode choisie par le client, dans les délais suivants : la livraison standard dans le Benelux est d'un à deux jours maximum.. Pour les autres pays, les délais de livraison sont indiqués dans la section "frais de port".. Les délais de livraison sont indicatifs. Aucune indemnité ne peut être réclamée au vendeur ou au transporteur en cas de retard de livraison. Toutefois, si les délais de livraison dépassent 30 jours à compter de la date de la commande, le contrat de vente peut être résilié et le client peut être remboursé.

A : Vérification de la commande
A la réception des produits, le client ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré ou la conformité du service fourni.. En cas de manquant ou d'avarie d'un ou plusieurs produits commandés, le client ou le destinataire doit formuler les réserves nécessaires auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer immédiatement le vendeur.. La vérification est réputée effectuée lorsque le client, ou une personne autorisée par lui, a accepté la commande sans réserve. Toute réservation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne peut être prise en compte et dégage le vendeur de toute responsabilité à l'égard du client..

B : Erreur de livraison
En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits aux indications figurant sur le bon de commande, le client est tenu d'en informer le vendeur dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison. Toute réclamation non effectuée dans les délais ne peut être prise en compte et dégage le vendeur de toute responsabilité à l'égard du client..

C : Retours et échanges
Le produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes :

Chez RUBCO NV, vous disposez d'un droit de retour standard de 30 jours pour les articles qui n'ont pas été utilisés. Le retour doit être en notre possession dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.. Si vous optez pour un crédit, nous vous rembourserons le prix d'achat sur votre compte dans un délai de 14 jours à compter de la réception et du traitement de la demande.. Vous serez alors, bien entendu, informé de la suite des événements. Souhaitez-vous échanger le produit ? Vous pouvez alors facilement l'indiquer sur le formulaire de retour et nous l'échangerons dès que possible après réception de l'envoi de retour.. Si le produit que vous désirez a un délai de livraison, nous vous contacterons d'abord à ce sujet.. RUBCO NV n'exclut pas les articles de la politique de retour de 30 jours.. Toutefois, nous vous demandons de garder à l'esprit qu'un dédommagement pouvant aller jusqu'à 100 % peut être facturé, car certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés en raison de leur nature.. C'est le cas, par exemple, pour les articles suivants :
- les vêtements ne peuvent être retournés (non portés) que dans leur emballage d'origine scellé ;
- l'équipement que vous souhaitez échanger ou retourner doit être inutilisé et non enregistré ;
- les articles susmentionnés peuvent légalement être retournés, mais si le sceau est brisé ou si l'appareil est enregistré et/ou utilisé, un remboursement pour dépréciation peut être demandé.. Si tel est le cas, nous vous en informerons toujours. Toute réclamation et tout retour non effectués dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourront être pris en compte et dégagent le vendeur de toute responsabilité à l'égard du client.. Tout produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine.. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

8. Garanties

Le vendeur garantit la conformité des produits ou services au contrat conformément à la législation en vigueur au moment de la conclusion du contrat.. La garantie de conformité signifie que si le client est un consommateur, il dispose de deux ans à compter de la livraison du produit pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité.. Toutefois, si le produit acheté est un bien d'occasion, la période de garantie est d'un an.. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard deux mois après la découverte de la vente..

9. Droit de rétractation

Si le client est un consommateur, il peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison des biens ou de la conclusion du contrat de service.. Après notification de sa décision de rétractation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour renvoyer ou restituer les marchandises.. Toute révocation non effectuée dans les règles et délais du présent article ne peut être prise en compte et libère le vendeur de toute responsabilité à l'égard du client.. Le client peut demander le remboursement du produit retourné, sans frais supplémentaires, les frais de retour étant à la charge du vendeur.. Le retour ou l'échange du produit ne peut être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d'origine, notamment avec un emballage complet, intact et en état de vente.. Le vendeur remboursera au client tous les montants payés, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant le retour des marchandises ou l'envoi de la preuve d'expédition des marchandises.. Si tout ou partie de la commande porte sur un contenu numérique non livré sur un support physique, le client accepte de perdre son droit de rétractation pour que ce contenu numérique soit livré dans les meilleurs délais.

10. Protection des données

Le vendeur conservera dans ses systèmes informatiques et dans des conditions de sécurité raisonnables les preuves de la transaction, y compris le bon de commande et la facture.. Le vendeur garantit à son client la protection de ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité disponible sur la plateforme..

11. Force majeure

Si le vendeur est totalement ou partiellement empêché d'exécuter la commande en raison d'une circonstance imprévisible indépendante de sa volonté, il s'agit d'un cas de force majeure.. En cas de force majeure, le vendeur a le droit de suspendre l'exécution de la commande en tout ou en partie pendant la durée de la force majeure. Le vendeur en informera immédiatement le client. Si la force majeure se poursuit pendant plus de 90 jours sans interruption, chaque partie au contrat a le droit de résilier unilatéralement le contrat, par lettre recommandée à l'autre partie.. Les services déjà effectués par le vendeur seront néanmoins facturés au client au prorata..

12. Indépendance des dispositions

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont déclarées illégales ou invalides, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
L'illégalité ou l'invalidité partielle ou totale d'une disposition des présentes CGV n'affecte pas la validité et l'application des autres dispositions.. Le vendeur se réserve le droit de remplacer la disposition illégale ou invalide par une autre disposition valide de portée similaire.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de contestation et à défaut de règlement amiable, le litige sera soumis aux tribunaux de l'arrondissement judiciaire du siège social du vendeur..